Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des Gutscheins 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, darf der Gutschein nicht bereits eingelöst sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückgabe einleiten: Du kannst eine Rückgabe direkt über dein Kundenkonto unter „Bestellungen" einleiten – ohne uns vorher kontaktieren zu müssen. Alternativ erreichst du uns unter info@arthotel-baden-baden.com.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns innerhalb von 14 Tagen den Betrag zurücküberwiesen.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – auch an Wochenenden und Feiertagen.
Den Widerruf kannst du direkt über dein Kundenkonto unter „Bestellungen" elektronisch einleiten. Du erhältst anschließend eine automatische Bestätigung. Nicht eingelöste Bestellungen können bis zur Erfüllung storniert werden.
Der Gutschein darf nicht bereits eingelöst sein. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@arthotel-baden-baden.com.